5 avril 2017

Situation de crise, débriefing

Que proposer aux salariés en souffrance lors d’une situation traumatisante ?

Un débriefing sur les situations qui ont particulièrement affecté une équipe, physiquement et/ou psychologiquement est très importante pour les salariés d’une entreprise. Ce que je propose:

  • Réunions d’équipe, membres directement concernés par l’événement. Chaque personne peut s’exprimer ou rester silencieuse. Le but est de pouvoir poser des questions et se soulager face à une situation complexe. Situations: tentative de suicide, retour au travail d’une personne malade, décès d’un enfant d’une employé, plan de licenciement, licenciement d’un employé pour faute grave,…
  • Entretien individuel pour les personnes plus affectées. Si la situation est plus personnelle, plus choquante, il est conseillé de voir les personnes séparément pour respecter un aspect plus confidentiel et laisser la parole au personnes les plus pudiques.
    Situations: décès d’un collègue, découverte d’un salarié décédé, agression physique d’un salarié, …

Vous retrouvez différentes types de situations:

  • Agression physique: ex: agression physique de la part d’un client dans un guichet d’une banque.
  • Tentative de suicide en laissant une lettre au bureau: ex: choc et culpabilité de l’équipe; questionnement sur la prise en charge et le retour au travail de cette personne
  • Décès d’un salarié sur le trajet du travail ou dans l’entreprise
  • Décès médiatisé d’un salarié : ex: décès d’un salarié dans un crash d’avion
  • Salariés ayant vécu un stress post traumatique sur le lieu des vacances: ex : le tremblement de terre au Nepal
  • Un salarié qui est licencié pour faute grave
  • Un licenciement économique d’un groupe de personne: ex: délocalisation d’un service dans les pays exotique
  • Une personne ayant décompensé: ex: malade psychiatrique avec des hallucinations ou des délires

But de ces interventions:

Diagnostiquer

  • un stress post traumatique
  • le sentiment de culpabilité
  • un dysfonctionnement dans la société
  • le rappel d’un évènement vécu dans le passé
  • un mal être

Tarif:

Ces services sont généralement proposés dans la semaine qui suit l’évènement. L’intervention peut se faire dans l’entreprise mais aussi dans mon cabinet en ce qui concerne les consultations individuelles. (souvent plus apprécié par les salariés)

Modalités à définir avec l’entreprise.